Tawla Go · Tunisie
Consultez les conditions d’utilisation de Tawla Go en Tunisie : comptes, commandes, abonnements, responsabilités et règles applicables au service.
Objet du service
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’accès à Tawla Go : menu digital, commande à table par QR code, suivi des commandes, réservations, espace client, programme de parrainage et tableau de bord restaurant.
Le service s’adresse aux restaurants et cafés en Tunisie, à leurs équipes (administrateur, serveur, cuisine, caisse) et aux clients qui consultent un menu ou passent commande depuis leur téléphone.
En créant un compte, en scannant un QR code de table ou en poursuivant la navigation sur tawlago.com, vous acceptez ces CGU. Si vous n’acceptez pas une disposition, n’utilisez pas le service.
Comptes et responsabilités
L’établissement fournit des informations exactes (menu, prix en dinars tunisiens, allergènes, tables, équipe). Il gère les accès de son personnel, désactive les comptes d’anciens collaborateurs et s’assure que les plats affichés correspondent à l’offre réelle.
Le client est responsable de ses identifiants. L’espace client permet de suivre des commandes, des réservations et des restaurants visités. Il ne donne pas accès au tableau de bord d’un restaurant ni aux données d’autres convives.
Un client peut commander sans créer de compte, via le QR code de la table. La session reste liée à cette table pendant le repas. Les paiements présentés en démonstration sur le site public ne débittent aucun moyen de paiement.
Il est interdit de contourner la sécurité, d’usurper un établissement, de collecter des données d’autres utilisateurs, de perturber le service ou de l’utiliser à des fins frauduleuses ou commerciales non autorisées.
Commandes et abonnement
Une commande passée via le QR code est transmise à l’établissement. Les délais, la disponibilité des plats, les modifications en cuisine et le règlement de l’addition relèvent du restaurant, selon les moyens de paiement qu’il active.
L’abonnement Tawla Go, le programme de parrainage (clé unique, réduction filleul, mois offert au parrain) et les options payantes sont décrits lors de l’inscription et dans l’espace restaurant. Les tarifs peuvent évoluer ; les changements sont indiqués avant renouvellement.
Tawla Go peut suspendre un compte en cas d’usage abusif, de non-paiement de l’abonnement ou de risque pour la sécurité des autres utilisateurs. L’établissement peut clôturer son compte en écrivant à l’éditeur ; certaines archives peuvent être conservées si la loi l’exige.
Disponibilité
Tawla Go s’efforce d’assurer un service continu. Des maintenances peuvent être planifiées. Tawla Go n’est pas responsable des coupures réseau du restaurant, du téléphone du client, d’une mauvaise configuration du menu ou d’un usage non conforme.
Dans les limites autorisées par la loi tunisienne, la responsabilité de Tawla Go au titre du service est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à un défaut de la plateforme, à l’exclusion des pertes d’exploitation du restaurant ou d’un préjudice lié au repas.
Les CGU peuvent être mises à jour. Les changements importants sont indiqués sur cette page. L’utilisation du service après publication vaut acceptation des nouvelles conditions. Droit applicable : droit tunisien. Contact : Oussema.kossentini@gmail.com.
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